店鋪客流量分析包括進店率、駐店人數、冷熱區分析等,店長可根據這些數據,作針對性的經營策略調整,從而有利于提升店鋪的運營效益!
都知道客流量和客單價是衡量一家店鋪經營狀況好壞的重要指標,而影響店鋪客流量的因素比較復雜,如商場管理、部門配合、促銷變化、員工服務、商品缺貨率、商品調整、陳列、天氣季節變化、節假日和外部環境等等條件的影響。因此,關于怎樣分析店鋪客流量這個問題,以下有幾個點值得我們看一看。
店鋪客流量的分析是基于精準的客流數據之下完成的工作,如果在條件允許的情況,管理者應當選擇以客流計數器這一種智能設備來完成客流統計的工作,避免采用人工統計和抽樣調查這種方法,因為,一份準確率高達95%的客流數據能夠更好地為店長提供真實、可靠的經營管理決策依據,能夠讓管理者通過分析客流量數據制定出有效的經營策略方針,提高店鋪客流量和經營管理效益將會事半功倍。
根據以上提到影響店鋪客流量的因素,本文主要針對于店鋪客流量進店率,周末、節假日和平常日客流量,促銷活動客流量,商品客流關注的分析。
店鋪客流量進店率分析
通過在店鋪門口位置,主要在門外通道走廊和進店店鋪門內分別進行客流量統計,根據門外客流量和進入店鋪客流量的數據進行公式計算出客流進店率,如:進店率=入店客流量/路過客流量X100%,當進店率低時,店長可以在通道位置采取海報、顯示屏等廣告宣傳攔截路人進店,攔截效果如何則可以通過客流統計分析進行評估。
周末、節假日和日??土髁糠治?/strong>
進行每天的客流量數據統計和分析,同比、環比相同時間段的客流量趨勢,可以很好的把握日??土髁亢椭苣?、節假日客流量的高低峰時間,這有利于店長在能源節約、貨源供補和人力資源方便合理分配使用,能夠有效的起到提高顧客購物體驗,提高店鋪服務質量和降低店鋪運營成本。
促銷活動客流量分析
這里主要針對于活動前和活動后的客流量分析,活動前的客流量分析,主要分析顧客群體的消費喜好、消費行為習慣和消費水平的標準,進行針對性營銷活動策略方案制定,實現精準化營銷?;顒雍罂土髁糠治?,用于評估活動效果、活動客群屬性,如男女性別、年齡階段等,常見于新品促銷、新店開張、商品滯銷等客流量數據少的店鋪。
商品客流關注度分析
消費者在貨架前的表情變化和心理變化是無法得知,但是我們通過商品區域客流量的關注度進行分析,能夠切確的洞察出某品類的主要消費群體和成交率低的因素,通過分析出某商品的主要消費群體,進行同顧客屬性的品類組合有助提高店鋪的連帶率,而商品成交低的原因則需要分析是否因價格、質量問題,也可以適當采取商品促銷活動進行評估分析。
店鋪客流分析是提高門店客流量和客單價的前提,一份有效、精準的客流量分析方法,能夠幫助管理者在經營和管理方面進行科學地的分配,從而提高店鋪客流量進店率、連帶率和銷售額。